湖滨物业顺利通过ISO9001:2008质量管理体系认证复审

湖滨物业公司于8月21日顺利通过了ISO9001：2008国际质量体系认证2014年第一次复审。

在为期一天的审核中，经严格、细致的文件审核和现场审核，审核组专家认为湖滨物业公司质量管理体系运行良好，资源配制合理，过程控制有效，纠正预防措施得力，能够满足客户和适用法律法规的要求，并对湖滨物业公司质量管理体系的运行状况深感满意。同意继续推荐获证资格。

自导入ISO9001：2008质量管理体系以来，湖滨物业公司就将体系认证工作作为完善机制、提升企业竞争力的重要举措。通过质量管理体系认证，制定标准化、规范化的物业品牌管理标准，将服务过程的每一项流程、服务都形成规范化。

2014年根据质量管理体系的要求，湖滨物业公司在服务质量控制中，实行了“三个转变”：将服务质量检查的心态从“我查你改”逐步转变为“共同检查、共同纠正、共同验证”；将服务质量检查的内容从“查作业成绩”逐步转变为“既查作业更查管理”；将服务质量检查的方式从“检查——纠正”逐步转变为“检查——分析——纠正——验证”，树立质量管理体系的运行整体观、协作观，提高全体员工的责任心和执行力。这标志着公司质量管理体系又上了一个新台阶，也为公司今后各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。