湖滨物业：举手投足皆学问

       4月22日，合肥湖滨物业管理有限公司在总部开展了2017年度形象礼仪培训活动，本次培训邀请到合肥怡意礼仪文化培训机构专业老师为员工进行专业指导。

       首先，老师讲解了礼仪的含义，并强调了“微笑”、“良好心态”的重要性。接着，老师通过分组、创建队徽、队歌等形式，使每一位学员都积极参与，热情高涨。随后，老师着重讲解了物业服务人员的形象礼仪、语言礼仪和办公礼仪，并对仪态礼仪进行了实操演练。下午，培训内容以情景模拟为主，实际模拟了“介绍”、“握手”、“电梯”、“茶水”、“会务”等物业服务人员的交际礼仪。

       湖滨物业此次培训以提升客服人员的整体服务水平为目的，通过学做结合的方式，充分调动学员的参与性。本次培训，加强了员工的服务意识、专业技能，对提升公司形象、铸造品质服务有着极大的推动作用。 （图文/汪琳）